Ein Leistungsschema (Scope Schema) ist eine wiederverwendbare Produktvorlage: Es definiert, welche Artikel (Leistungen), welcher Prozess und welche Attribute für daraus erstellte Leistungsumfänge gelten. Ein Schema ist die abstrakte Vorlage; ein Leistungsumfang die kundenspezifische Ausprägung.
Leistungsschema
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Feld |
Beschreibung |
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No. |
Eindeutige Nummer aus der Nummernserie. |
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Description |
Name der Vorlage, z. B. „Assessment Standard“, „Coaching-Paket“. |
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Process No. |
Standardprozess, der auf Fälle unter diesem Schema angewendet wird. |
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Active |
Ob das Schema für neue Leistungsumfänge verfügbar ist. |
Schemaelemente (Scope Schema Items)
Über den Teil Artikel hinterlegen Sie die enthaltenen Leistungen:
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Feld |
Beschreibung |
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Item No. |
BC-Artikel, der die Leistung repräsentiert. |
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Item Description |
Artikelbezeichnung. |
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Quantity |
Standardmenge. |
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Duration (Hours) |
Standarddauer in Stunden. |
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Auto Create Activity |
Ist dies aktiv, wird beim Erzeugen eines Fresh-Fall/Leistungsumfangs automatisch eine Aktivität aus diesem Element angelegt. |
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Sort Order |
Anzeigereihenfolge. |
Verbindung zum BC-Artikel
Über die Artikel-Erweiterung trägt jeder BC-Artikel ein Feld Scope Schema No. VTO, das ihn mit einem Leistungsschema verknüpfen kann. So lassen sich Artikel den passenden Vorlagen zuordnen.
Attribute am Schema
Über die Aktion Attribute zuweisen auf der Schemakarte binden Sie Attribute an das Schema. Diese wirken über die Auflösungskette auf die daraus erstellten Leistungsumfänge und Fälle (siehe Attribute in Ventoo Case Management).
Vom Schema zum Leistungsumfang
Ein Leistungsumfang (Scope) entsteht aus einem Schema und übernimmt dessen Elemente, Prozess und Attribute. Er lässt sich kundenspezifisch überschreiben (Mengen, Preise, Attributwerte). Das Anlegen und Führen von Leistungsumfängen, Mandaten und Fällen ist in Leistungsumfänge, Mandate und Fälle in Ventoo Case Management beschrieben.
Tipp: Legen Sie Leistungsschemata einmalig als Vorlagen an. Wiederkehrende Angebote entstehen dann schnell und konsistent als Leistungsumfänge aus dem passenden Schema.